當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)日新月異，特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)的崛起，為我國(guó)服務(wù)貿(mào)易注入了前所未有的活力。在此背景下，服務(wù)設(shè)計(jì)作為一種系統(tǒng)性設(shè)計(jì)思維方式，重要性愈發(fā)凸顯。

在2024年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)期間，第七屆中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)舉行，與會(huì)嘉賓圍繞“服務(wù)設(shè)計(jì)與新質(zhì)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化”主題為共同構(gòu)建中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)和教育交流合作建言獻(xiàn)策，以期更好地促進(jìn)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易健康可持續(xù)發(fā)展。

本次大會(huì)由中國(guó)服務(wù)外包研究中心指導(dǎo)，世界綠色設(shè)計(jì)組織、北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合主辦，中國(guó)創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、中關(guān)村智能服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、XXY Innovation設(shè)計(jì)思維與戰(zhàn)略咨詢、益普索（中國(guó)）、UXPA中國(guó)、IXDC、同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、廣州美啊教育有限公司等聯(lián)合承辦。

商務(wù)部原副部長(zhǎng)蔣耀平、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司二級(jí)巡視員朱光耀、北京市科協(xié)黨組成員、副主席陳維成到場(chǎng)致辭。中國(guó)服務(wù)外包研究中心主任蔡裕東、商務(wù)部研究院國(guó)際服務(wù)貿(mào)易研究所所長(zhǎng)李俊、商務(wù)部服貿(mào)司二處處長(zhǎng)劉玉龍、中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)主席辛向陽(yáng)以及來(lái)自聯(lián)想集團(tuán)、京東方、華為、榮耀、小米、京東、正星集團(tuán)、中國(guó)平安、中國(guó)太平洋、金蝶軟件、用友、正邦集團(tuán)等多家企業(yè)高管、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人和來(lái)自清華美院、廣州美院、西安美院、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)北京科技大學(xué)、北京服裝學(xué)院等30余所高校教授、服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)同學(xué)200余人出席大會(huì)，線上觀眾10萬(wàn)余人次。

商務(wù)部原副部長(zhǎng)蔣耀平在致辭中指出，服務(wù)設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì)思維方式，旨在通過(guò)規(guī)劃和組織服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)要素來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。各要素的科學(xué)配置，也將使服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)生更高的效益和更好的服務(wù)。服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)揮著不可替代的作用，它推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為服務(wù)貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。蔣耀平表示，當(dāng)前中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)正處于創(chuàng)新提振發(fā)展的重要機(jī)遇期，在新形勢(shì)下，要以新質(zhì)生產(chǎn)力為引擎，從六個(gè)方面入手推動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一是強(qiáng)化科技創(chuàng)新與深度融合；二是促進(jìn)服務(wù)設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)深度融合；三是構(gòu)建完善的服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系；四是組建高水平國(guó)際化的服務(wù)設(shè)計(jì)專家智庫(kù)；五是加大服務(wù)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)力度；六是深化國(guó)際合作與交流。

商務(wù)部服貿(mào)司二級(jí)巡視員朱光耀在致辭中表示，服務(wù)設(shè)計(jì)作為服務(wù)外包的重要組成部分，已發(fā)展成為涵蓋多學(xué)科，具有高成長(zhǎng)性、高創(chuàng)新性、高技術(shù)性的“三高”產(chǎn)業(yè)。服務(wù)設(shè)計(jì)在推動(dòng)新技術(shù)、新制造、新金融、新零售的融合中發(fā)揮著重要作用，不斷拓展我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)外包的內(nèi)涵與外延，創(chuàng)造新價(jià)值，提升價(jià)值鏈。

北京市科協(xié)黨組成員、副主席陳維成著重介紹了北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)在推動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展方面的努力與貢獻(xiàn)。他提到，市科協(xié)作為北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)的業(yè)務(wù)主管單位，見證了基金會(huì)在組織學(xué)術(shù)調(diào)研、產(chǎn)業(yè)調(diào)研、推動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)人才評(píng)定、支持服務(wù)設(shè)計(jì)工程師培訓(xùn)等一系列工作中的積極作用。未來(lái)，北京將充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展，營(yíng)造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的開放創(chuàng)新生態(tài)。

在中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)主席、XXY Innovation設(shè)計(jì)思維與戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人辛向陽(yáng)看來(lái)，服務(wù)設(shè)計(jì)被視為一種重要的轉(zhuǎn)化工具，能夠幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)模式和體驗(yàn)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)的是信息化、數(shù)字化、智能化和綠色化的生產(chǎn)力，服務(wù)設(shè)計(jì)在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它通過(guò)整合技術(shù)、流程、人員和環(huán)境等因素，創(chuàng)造出新的服務(wù)模式，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

會(huì)上，多家單位和業(yè)內(nèi)專家共同啟動(dòng)了服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)編制倡議。倡議通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定，規(guī)范服務(wù)設(shè)計(jì)的多元價(jià)值理念和系統(tǒng)創(chuàng)新方法，提升客戶體驗(yàn)價(jià)值，同時(shí)推動(dòng)院校和科研機(jī)構(gòu)服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域理論和人才培養(yǎng)體系的建設(shè)、服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值研究等。

服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性的解決社會(huì)生活中的復(fù)雜問(wèn)題，服務(wù)設(shè)計(jì)把人、物（產(chǎn)品）、環(huán)境等因素與以人為本的設(shè)計(jì)理論有機(jī)結(jié)合，彼此融會(huì)貫通。中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定、機(jī)構(gòu)的合作、跨領(lǐng)域的融合促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)提升、企業(yè)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境利益和社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一，為構(gòu)建人類命運(yùn)共同體作出貢獻(xiàn)。（供稿人：劉景 中國(guó)綠發(fā)會(huì)生態(tài)環(huán)境專項(xiàng)基金副主任、中國(guó)網(wǎng)生態(tài)中國(guó)頻道副總監(jiān)）